Das Meinungs-Blog

Also Kinder, ich bin jetzt in Urlaub. Aller Vorrausicht
nach bin ich bis Weihnachten wieder da, aber die
Vorbereitungen darauf sollten natürlich jetzt schon
loslaufen:

Status:
Wie Weihnachten 2006 im Internet gezeigt hat, heißt
Weihnachten nicht mehr Weihnachten, sondern X-mas, also
muss der Weihnachtsmann entsprechend auch ab jetzt X-man
heißen!

Da X-mas 2005 quasi schon vor der Tür steht, ist es
spätestens seit Oktober höchste Zeit, mit der
Weihnachtsvorbereitung zu beginnen – Verzeihung, seit
Oktober ist es höchste Zeit, mit dem Weihnachts-roll-out
zu starten und die Christmas-Mailing-Aktion just in time
vorzubereiten.

Hinweis:
Die Kick-Off-Veranstaltung (früher 1. Advent) für die
diesjährige SANCROS (Santa Claus Road Show) findet bereits
am 27. November 2005 statt.
Daher wurde das offizielle come-together des Organizing
Commitees unter Vorsitz des CIO (Christmas Illumination
Officer) abgehalten. Erstmals haben wir ein
Projekt-Status-Meeting vorgeschaltet, bei dem eine in
Workshops entwickelte to-do-Liste und einheitliche Job
Descriptions erstellt wurden. Dadurch sollen klare
Verantwortungsbereiche, eine powervolle Performance des
Kundenevents und optimierte Geschenk-Allocations
geschaffen werden, was wiederum den Service-Level erhöht
und außerdem hilft, X-mas als Brandname global zu
implementieren. Dieses Meeting diente zugleich dazu, mit
dem Co-Head des Global Christmas Markets (früher Knecht
Ruprecht) die Ablauforganisation abzustimmen, die
Geschenk-Distribution an die zuständigen
private-Schenking-Center sicherzustellen und die
Zielgruppen klar zu definieren. Erstmals sollen auch sog.
Geschenk-Units über das Internet angeboten werden.

Die Service Provider (Engel, Elfen und Rentiere) wurden
bereits via conference call virtuell informiert und die
core-competence vergeben. Ein Bündel von Incentives und
ein separates Team-Building-Event an geeigneter location
sollen den Motivationslevel erhöhen und gleichzeitig
helfen, eine einheitliche corporate culture samt identity
zu entwickeln.

Der Vorschlag, jedem Engel einen coach zur Seite zu
stellen, wurde aus Budgetgründen zunächst gecancelled.
Stattdessen wurde auf einer zusätzlichen Client Management
Conference beschlossen, in einem testmarket als
Pilotprojekt eine Hotline für kurzfristige
Weihnachtswünsche einzurichten, um den added value für die
Beschenkten zu erhöhen. Durch ein ausgeklügeltes
Management Information System (MIST) ist auch
benchmark-orientiertes Controlling für jedes
private-Schenking-Center möglich.

Nachdem ein neues Literaturkonzept und das layout-Format
von externen Consultants (Osterhasen Associates) definiert
wurde, konnte auch schon das diesjährige Goldene Buch
(Golden Book Release 2005.1) erstellt werden. Es erscheint
als Flyer, ergänzt um ein Leaflet und einen Newsletter für
das laufende updating. Hochauflagige lowcost-giveaways
dienen zudem als teaser und flankierende
Marketingmaßnahmen. Ferner wurde durch intensive
brainstorming ein Konsens über das Mission Statement
gefunden.

Es lautet:
“Let s keep the candles burning” und ersetzt das bisherige
“Frohe Weihnachten”.

X-man hatte zwar anfangs Bedenken angesichts des corporate
redesigns. Er akzeptierte aber letztlich den progressiven
Consulting-Ansatz, auch im Hinblick auf das
Sharholder-value, und würdigte das know-how seiner
Investor-Relation-Manager,.

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