Neuer Server – Das Meinungs-Blog bekommt mehr Power

Wiedereinmal bin ich mit dem Blog umgezogen, wiedereinmal hat der zunehmende Besucherstrom den Server, den wir bei Goneo gemietet haben, in die Knie gezwungen.

Gut, ich bin auch kein Techniker und habe das WordPress bestimmt auch nicht optimal aufgestellt, aber diese ständigen Ausfälle waren wirklich zum kot***. Aber egal, wir haben jetzt den doppelten RAM (4GB) und noch eine Menge Zeug mehr, das ich zum einen nicht verstehe, und zum anderen sicher nicht brauche. Mehr Infos über unseren Server hier.

Aber es kommen erfreulicherweise immer mehr Leser, und dafür muss es dann eben auch die entsprechende Technik geben. Das hier sind mal die Zugriffsstatistiken der letzten Jahre laut Google Analytics, man kann den Anstieg seit 2007 ganz gut sehen:

Naja, und wir sind ja vor ein paar Monaten mit dem Blog vom normalen shared Hosting auf einen Managed Server umgezogen, aber der ist immer mal wieder in die Knie gegangen, gerade wenn auf dem Blog viel los war:

Und so sehen die Zugriffe nun auf dem neuen, größeren Server aus, hoffe mal das es diesmal reicht, es ist auf jeden Fall weniger rot in der Grafik..

Ansonsten..

Eine Nummer größer geht es bei Goneo noch, und ich fände es sehr schade dort weg zu gehen. Die haben zwar immer mal wieder Ausfälle gehabt, aber dafür ist der Kundenservice dort erste Sahne.. Und das finde ich sehr wichtig..

Drückt mir die Daumen das der Server diesmal reicht, ansonsten muss ich mir wohl mal was anderes überlegen..

WordPress Performance Tests

Also jetzt bin ich von Goneo wieder begeistert. Da haben mich die Jungs eben angerufen, mein Blog produziert leider immer noch massig Stress auf den Servern.

Und jetzt möchten die gerne testen welches Plugin eventuelle dafür verantwortlich ist.

Es werden also in den nächsten Stunden immer mal wieder Plugins deaktiviert werden um zu prüfen welches davon so viel Last verursacht. Und das Gute: Goneo kümmert sich komplett um diese Performance Tests und die Deaktivierung der Plugins.

Das finde ich einen tollen Service, und bin mal sehr gespannt ob die Jungs den Schuldigen, bzw das Performance-fressende Plugin finden werden. Ich werde euch da gerne auf dem Laufenden halten..

Probleme mit dem Webhosting bei Goneo

Entschuldigung erstmal das mein Blog letzte Nacht weg war, aber ich habe kleinere Probleme mit meinem Webhoster Goneo.

War ich doch immer so zufrieden, und hatte ja sogar Andreas (neben einigen anderen) als Kunde für Goneo geworben, so bin ich nun richtig enttäuscht. Eigentlich sauer, aber irgendwie mehr enttäuscht.

Aber der Reihe nach, auch wenn die Geschichte sich fast genauso wie damals mit Strato anhört:

8.1.2010 Mail
Ich bekomme eine Mail von Goneo, dass meine Scripte „in regelmäßigen Abständigen in die zulässigen Serverlimits“ laufen würden und ich dies doch bitte, auch in eigenem Interesse, „einmal überprüfen und beheben“ solle.
Habe daraufhin meine Plugins gecheckt und einige überflüssige ausgeschaltet. Habe dem netten Herrn bei Goneo geantwortet und um weitergehende Informationen gebeten, aber nie eine Antwort bekommen.

13.1.2010 19 Uhr Totalausfall
Gestern dann, so gegen 19 Uhr, waren auf einmal alle meine Seiten weg und verlinkten auf eine Fehlerseite von Goneo. (http://notavailable.goneo.de) Super Timing, denn der Support ist nur bis 18 Uhr erreichbar.

13.1.2010 19:15 Uhr Kontakt zu Goneo
Hab sofort ein Supportformular ausgefüllt. Natürlich antwortet niemand, obwohl die Techniker ja noch da sind, die haben ja schliesslichen meinen Account gesperrt.

14.1.2010 9:05 Uhr Sperrung durch Goneo
Nach einigen erfolglosen Versuchen erreiche ich endlich jemanden an der Support-Hotline. Ja, mein Account wäre gestern abend manuell gesperrt worden, da die Server am Limit fahren würden. Der freundliche Herr hat natürlich keine Ahnung warum sich niemand gemeldet hat, warum ein WordPress-Blog deren Server ans Limit fährt und wie das Konzept aussieht wie man sicherstellen will das dies nicht nochmals passiert.
Versprechen aus dem Telefonat von Herrn N*****:

  1. Erreichbarkeit meiner Seiten innerhalb „weniger Minuten“
  2. Rückruf mit Antworten auf meine Forderungen (weiter unten)

14.1. 9:30 Geht immer noch nicht
Trotz des Versprechens meine Seiten innerhalb weniger Minuten wieder ans Netz anzuschliessen, geht meine Seite immer noch nicht ?

14.1. 9:40 Es geht..
Immer hin sind die Seiten wieder erreichbar, mal sehen was ich jetzt als Antwort bekomme.. Denn das hinterläßt irgendwie einen faden Beigeschmack..

Und von meinem Verdienstausfall durch diese manuelle Abschaltung, die unserem Hosting-Vertrag nicht entspricht, will ich gar nicht anfangen, genauso wie ich nicht verstehen kann wie ein WordPress-Blog deren Sicherheit gefährden kann, denn damit wurde argumentiert.
Sehr geehrte Herren bei Goneo. Wenn ein Standard-Wordpress Blog mit einer Handvoll Plugins eure Sicherheit gefährdet, dann ist da doch etwas nicht in Ordnung, oder? Denn ausser WordPress habe ich nichts auf euren Servern.

Meine Forderungen sind deswegen sehr einfach:

  1. Stellungsnahme
    Ich erwarte eine Stellungsnahme warum mein Account ohne Warnung, Meldung oder Nachricht einfach ausserhalb der Supportzeiten abgeschaltet wird.
  2. Konzept
    Ich erwarte ein Konzept wie Sie sicherstellen wollen, das die in Zukunft nicht mehr passiert, und wie Sie sicherstellen wollen, dass WordPress in Zukunft ihre Server nicht mehr gefährdet.

Bitte haltet euch in den Kommentaren ein bischen zurück, ich will hier keine Schlammschlacht starten, nur die Erreichbarkeit meiner Seite gewährleisten und sicherstellen, dass ich Goneo nicht umsonst an Freunde empfohlen habe.

Ich halte euch auf dem Laufenden, mir wurde ein Rückruf mit Antworten am Telefon versprochen..

Update:

14.1.2010 –  10:15 Uhr Ein Rückruf
Dann habe ich doch tatsächlich einen Rückruf bekommen, muss ehrlich gestehen, nach der Aktion damals mit Strato hatte ich damit nicht gerechnet und schon das Schlimmste vermutet.

Stellungsnahme
Aber ein netter Herr hat angerufen und mit die Sache erklärt. Es tut ihm leid das sie meine Seite abschalten mussten wegen zu hoher Serverlast. Es war nicht der Traffic, sondern die Maschine lief am Limit, und mein Blog war ausschlaggebend Schuld daran. Da hat der Techniker den einzigen Ausweg gewählt und meinen Account (damit alle meine Seiten) gesperrt. Die Mail die normalerweise dann versendet wird hat er irgendwie vergessen.

Konzept
Ein Konzept hatte er auch direkt am Start. Goneo wird im Februar seine Maschinen verbessern, und sie sind gerade dabei Nutzer (wie mich) zu identifizieren die extrem viel Resourcen brauchen. Diese Nutzer sollen dann auf die schnelleren Maschinen umziehen um Stabilität gewährleisten zu können und sicher zu stellen keine anderen Nutzer mit zu gefährden.

Fazit
Also ich war ja immer sehr zufrieden mit Goneo und finde das Konzept für die Zukunft wirklich toll. Hatte befürchtet die würden mich zwingen die Last zu beseitigen (mich damit also als Kunden verlieren, da ich auf keinen Fall von WordPress weggehen will). Aber sie sorgen für stärkere Maschinen. Finde ich toll!

Ich finde die Preise bei Goneo immer noch super, hatte bisher nie Probleme, mag das Backend von denen und hatte bis jetzt nur gute Erfahrungen mit dem Kundendienst.

Aber die Sache mit dem Abschalten ohne Nachricht, abends und ausserhalb der Supportzeiten finde ich allerdings völlig daneben. Das ist und bleibt eine Frechheit und kein guter Kundendienst.

Bin sehr froh das alles wieder läuft, werde auch bei Goneo als Kunde bleiben, allerdings hinterläßt diese ganze Aktion schon irgendwie einen bitteren Beigeschmack. Werde jetzt mal sehen ob die mir mein Blog nochmals abschalten, wie stabil es läuft und was sonst so passiert.

Meinungs-Blog erfolgreich umgezogen

Jipii, es hat geklappt, das Meinungs-Blog ist, neben ein paar anderen, erfolgreich zu einem anderen Provider umgezogen. Hat ja auch lange genug gedauert, nachdem ich das ja eigentlich im Juni schon geplant hatte.

Ich hatte mich dann umgehört und mir einige Provider angesehen, mit einigen telefoniert und einen dann sogar getestet, war aber nichts und deshalb hat dieser ganze Umzug so lange gedauert.

Und war dann sehr überrascht, dass tatsächlich der komplette Umzug mit ca 10 Blogs ohne auch nur ein einziges Problem funktioniert hat.. Wow, Sachen gibts..

Warum Umzug

Bin das in den letzten Tagen öfters gefragt worden, die Antwort ist eigentlich ganz einfach und findet sich im miesen Kundendienst von Strato wieder, und in der Tatsache, dass Stratos Datenbank leider arg langsam zu sein scheint. Ich hoffe das wird jetzt besser werden. Die Seite lädt jetzt in 2,4 Sekunden, das geht doch oder?

Server4You

Nachdem ich mir eine ganze Menge Provider angesehen habe, bin da ja auch nicht der Fachmann, hab ich mich für Server4You entschieden. Ich hatte dann im Vorfeld auch mit dem Kundendienst telefoniert, die waren freundlich und zuvorkommend, einfach perfekt. Der Preis und die Leistung dort hat auch gestimmt, also hab ich dort ein Paket bestellt und bin erstmal mit einer Testseite da hin gezogen.

Dann aber kam die Enttäuschung. Die Bedienoberfläche (RACER) von denen ist einfach furchtbar. Stürzt immer wieder ab und ist tierisch kompliziert. Und dann hab ich festgestellt, dass man nur Accountübergreifende eMail Adressen anlegen kann. Also wenn Du dort 4 Domains hast, dann kannst Du info@domain1 nehmen, aber keinen anderen Empfänger mehr für info@domain2 anlegen.. Das ist doch idiotisch, oder?

„Geht halt leider bei RACER nicht“ war die Antwort des Technikers dort.. Na gut, dann geht Webhosting eben auch nicht.. (Ansonsten war der Kundendienst sehr freundlich und mit einer kostenlosen Telefonnummer immer erreichbar – naja, ausser man versucht das vom Handy, dann geht die Nummer nicht.. Und da ich kein Festnetztelefon besitzte, konnte ich dort nur von der Arbeit anrufen.. Schon doof.. Aber freundlich!)

Goneo

Also weiter gesucht.. Und dann vom Stefan (danke nochmal, schade das Du die Provision nicht wolltest..) den perfekten Tipp bekommen: Goneo. Freundlicher und sehr zuvorkommender Kundendienst am Telefon, das Paket und der Preis stimmt und vor allem: die Oberfläche ist super und dort finden sich alle Einstellungen die man sich bei einem Hosting-Paket wünschen kann.

Ich habe mich für das Paket Homepage Ultra mit 20 Domains, 15GB Speicher, Traffic-Flatrate, 5 GB E-Mail-Speicherplatz, 25 MySQL5-Datenbanken und 30 FTP-Zugängen entschieden. Das ist mehr als ausreichend für meine privaten Seiten und kostet in den ersten Monaten garnichts und danach 18,90 Euro im Monat.

Bin bisher sehr zufrieden mit Goneo, die mir auch bei den zahlreichen KK-Anträgen mehr als behilflich waren und dank denen die Abwicklung der Umzüge der ganzen Domains reibungslos funktioniert hat.

So, falls jemandem etwas am Blog auffällt, langsam, schnell, istmiregal oder irgendwelche Problem auftauchen, würde ich mich über einen Tweet oder eine Mail sehr freuen.