Tag Archiv | "unitymedia"

Unitymedia – So geht guter Kundendienst

Dienstag, 7. Dezember 2010

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Unitymedia - So geht guter Kundendienst

Unglaubliche aber wahre Geschichte: Ich habe ein technisches Problem, und zwar Sonntags nachmittags. Also rufe ich bei der Hotline von Unitymedia (unserem DSL und Fernsehdienstleister) an, und es geht tatsächlich sofort jemand ans Telefon. Keine Warteschleife und keine lästige Musik (daran könnte sich die Telekom mal ein Beispiel nehmen, bei denen habe ich letztens 8 [...]

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Unitymedia: Sie haben ein Problem, dürfen wir vorbei kommen?

Dienstag, 6. Oktober 2009

20 Kommentare

Das nenn ich mal Kundendienst. Da ruft doch tatsächlich jemand von Unitymedia um uns mitzuteilen, dass unser Internetmodem keine guten Werte hat, und die nette Dame fragt, ob die am nächsten Tag jemanden vorbei schicken dürfen. Am nächsten Tag! Und das freiwillig. Und das bei einem Problem das wir nichtmal als solches empfunden haben. Auf [...]

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