Arg wie ich den Laden mittlerweile hasse. Und das ist auch der Grund warum ich meinen Vertrag nicht verlängert habe um an ein iPhone 3GS zu kommen, ich will da unbedingt wieder weg.
Das Netz ist super, kein Problem, aber der Service ist ein Alptraum und die iPhone-Verträge total bescheuert, finde ich.
Aber mal genauer, das hier war passiert, bzw so habe ich die Geschichte erlebt und in Erinnerung:
Versuch 1:
Damals hatte ich einen Complete M Tarif abgeschlossen, inklusive 100 Freiminuten und einer Datenflatrate. Und das waren auch die Punkte die mir wichtig waren. Telefoniere nicht viel, 100 Minuten sind also genug, aber ich surfe echt viel, brauche also die Datenflatrate.
Hatte dann wegen einer Festnetznummer angefragt und diese trotz Zusatzkosten von 5 Euro bestellt. Hatte mir das nicht genauer angeschaut und sonst auch keine Hinweise bekommen.
Denn: Wenn man dann von Zuhause anruft zahlt man dafür 4 Cent die Minute, ich hatte also Zusatzkosten und haufenweise Freiminuten über, denn die zählen in der Homezone nicht. Ist doch bescheuert, oder?
Und dann die Datenflatrate die nach 300 mb (!!) gedrosselt wird. Was ist denn das für eine Flatrate, wenn man nach 300mb nur noch im Schneckentempo surfen kann, und Videos anschauen unmöglich ist.. Frechheit.. (Und ja, das stand ganz klein im Vertrag..)
Hatte mich massig beschwert und zumindestens die Homezone wieder gekündigt. Er versprochene Rückruf eines Teamleiters ist natürlich nie passiert..
Versuch 2:
Und nun bin ich wieder auf die reingefallen. Da hatte mich jemand von T-Mobil angerufen und mir ein Angebot gemacht. 9 Euro mehr im Monat, dafür Telefonflat ins Festnetz und zu T-Mobile, SMS-Flatrate, 5GB Datenvolumen bei vollem Tempo und eine Festnetznummer. Hab mehrmals gefragt ob die Telefonflat auch für die Festnetznummer, also von Zuhause funktioniert und das bestätigt bekommen.
Er hat das dann alles (zum Beweis) auf Band gesprochen und mir vorgespielt, auch den Punkt mit der Festnetznummer. Die Festnetznummer würde ich in den nächsten Tagen bekommen..
Die Vertragsänderung ist auch gekommen, nur die Nummer eben nicht..
Dann hab ich da heute angerufen um die Nummer zu erfragen, und siehe da, Festnetznummer ist nicht Teil des Vertrages, sondern kostet extra und die Telefonflat funktioniert dann Zuhause auch nicht..?!?!
Also es gibt eine Telefonflatrate die aber in der Homezone nicht gilt, sondern da muss man dann extra zahlen? Das ist doch total bescheuert, oder?
Auf jeden Fall wollte ich dann den Mitschnitt vom Angebot hören, der Kerl hat mich da ja bewußt angelogen, und siehe da, sowas gibt es nicht, der Kerl wäre vom Aussendienst und im Moment auch nicht zu erreichen und ein Teamleiter würde mich zurückrufen.. Jaja, bin ja mal gespannt ob da wirklich jemand anruft, hat das letzte Mal auch nicht geklappt.
Hab gerade einen riesigen Hals auf T-Mobil und fühle mich echt verar***t von denen. Erstmal sind die Pakete doch total idiotisch (Flatrate aber nicht zuhause), dann ist der Telefonverkauf unter aller Sau und dann im Kundendienst weiss keiner von nichts und ruft auch nicht zurück..
Kundendienst geht anders und die werden mich sicher nicht als Kunden behalten.. Weiss noch genau warum ich damals zu O2 gegangen bin, und bin nur wegen dem iPhone zurück gekommen.. Hätte ich mal das Ding ohne Vertrag gekauft..
Naja, ein Jahr noch, dann komm ich da raus!