Schlagwort: kundendienst

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Unitymedia: Sie haben ein Problem, dürfen wir vorbei kommen?

Das nenn ich mal Kundendienst. Da ruft doch tatsächlich jemand von Unitymedia um uns mitzuteilen, dass unser Internetmodem keine guten Werte hat, und die nette Dame fragt, ob die am nächsten Tag jemanden vorbei schicken dürfen.

Am nächsten Tag! Und das freiwillig. Und das bei einem Problem das wir nichtmal als solches empfunden haben.

Auf jeden Fall sind heute zwei Techniker von Unitymedia gekommen, haben gemessen, schlechte Werte festgestellt, rumgeschraubt und nach 20 Minuten die Wohnung mit guten Werten wieder verlassen. Die meinten das merkt man nicht wirklich beim surfen oder fernsehen, die Leitung würde aber suboptimal liefern.

Angeblich checkt Unitymedia alle Modems und Leitungen regelmäßig und hat bei uns eben kleinere Abweichungen festgestellt..

Wow, ich war baff..

Das nenn ich mal Kundendienst, Probleme erkennen und beheben noch bevor der Kunde sie selber festgestellt hat.. Toll, oder?

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Diesmal DANKE an die Deutsche Post

Diesmal darf ich ein dickes Danke in Richtung Deutsche Post schicken. Ich war wieder in der gleichen Filiale wie die Aktion mit dem Porno-Verdacht, diesmal brauchte ich Briefmarken.

Einige dicke Briefe und die beiden Päckchen für Kerstin und Miki. Ich bin also vor der Arbeit hingefahren, war um 8 Uhr da, leider macht der Laden erst um 8:30 Uhr auf.

Ich war also gezwungen den Briefmarkenautomaten zu nutzen, wollte am Ende Marken für 5 Euro haben, hatte aber nur 2 Euro und ein bischen in Münzen, Scheine oder Karten nimmt der Automat natürlich nicht..

Stehe also ratlos vor dem Automaten und überlege noch ob ich die USB Sticks verschicke oder meine Unterlagen an die Versicherung, da geht plötzlich die Tür der Post auf und eine Dame fragt ob alles in Ordnung sei, oder ob der Automat nicht funktioniert!!! Das nenn ich mal Service.

Hab ihr die Sache dann erklärt, und sie hat sofortige Hilfe angeboten. Hat meinen 5 Euro Schein genommen, die Briefe und Pakete geschnappt und ist ein paar Sekunden später mit meinem Wechselgeld wieder rausgekommen.

danke

Da war ich fast sprachlos, sowas erwartet man ja nicht von der Post, oder? Hat mich auf jeden Fall sehr gefreut, toller Service und die Dame hat damit dafür gesorgt, dass mein Tag mit einem Lächeln angefangen hat.

Deswegen: DANKE SEHR!