Mobiler Datenverbrauch

Unglaublich was man heute mit dem Handy an Daten aus dem Netz zieht. Ich erinnere mich kaum noch an die Zeit als das Handy nicht ständiger Begleiter war und unterwegs mal schnell ein paar Sachen prüfen einfach nicht möglich war.

Heute ist das bei mir anders. Alle Informationen sind nur ein paar Klicks entfernt, Wikipedia ein ständiger Begleiter und egal was ich gerade wissen will, das Netz weiss auf fast alles eine Antwort. Und das schlägt sich natürlich auch im mobilen Datenverbrauch nieder. Fast zwei Jahre ist es her, dass ich mich hier im Blog über die 300mb Flatrate der Telekom beschwert habe. Von den fast 1000 Leuten die an der Umfrage damals teilgenommen hatten sagten das übrigens damals schon 80%, 300mb sind eindeutig zu wenig.

Und heute? Schaut mal selber:

Und ich schaue so gut wie nie Videos aus dem Netz an und surfe nie mit dem MAC übers iPhone. Das meiste davon sind eMails, surfen und die sozialen Netzwerke die dank Fotos auch immer mehr Daten kosten. Wenn Du Telekomkunde bist kannst Du Dir das hier für Dich anschauen (geht nicht wenn Du im WLAN Netz bist).

Und ihr so? Wieviel Daten verbraucht ihr so im Monat wenn ihr unterwegs seid und wie gross sind eure Flatrates? Bin ich da ein Extremnutzer oder werden die Daten bei euch auch immer mehr?

Telekom zeigt verbrauchtes Datenvolumen fürs iPhone

Einen feinen Service hat sich die Telekom da endlich überlegt. Du kannst nun ab sofort auf der Seite pass.telekom.de Dein verbrauchtes Datenvolumen sehen. Der Link funktioniert natürlich nur wenn Du mit dem iPhone dorthin surfst, geht also mit dem PC oder MAC nur wenn Du via Tethering übers iPhone verbunden bist (und auch WLAN musst Du vorher ausschalten, solltest Du damit verbunden sein).

Danach kannst Du aber sofort sehen was Du verbraucht hast und wieviel Du noch kannst bevor die rosa Jungs Dir die Leitung drosseln:

Ich hab mich ja schon seit Ewigkeiten aufgeregt, damals noch über eine 300MB Flatrate. Danach bin ich auf 1GB hochgegangen, aber das hat meist immer noch nicht gereicht. Regelmäßig um den 20. rum ist der Hinweis per SMS gekommen, dass mein Datenvolumen erschöpft ist. Ich arbeite auch mit dem iPhone, lese also recht viele Mails mit Anhängen unterwegs. Jetzt hab ich 5 GB seit 2 Monaten und seither keine Probleme mehr..

Aber jetzt zu sehen, dass ich angeblich „nur“ 377 MB verbraucht habe?? Glaube das Tool von der Telekom funktioniert noch nicht richtig, aber das ist auf jeden Fall ein Schritt in die richtige Richtung und ein guter Anfang.

Was ist mit euch? Wieviel habt ihr laut dem Tool verbraucht, und stimmt das in etwa bei euch?

Unlock: Entsperren des iPhone 4 mit der Gevey SIM

Ich habe mit vor ein paar Wochen ein neues iPhone 4 in weiss mit 32 GB geleistet. Ich arbeite wirklich viel mit dem Ding und da war mit das 16GB iPhone einfach zu klein.

Dachte da freut sich die Frau vom Blogger, kann sie endlich mein ganz altes 3GS gegen ein schwarzes iPhone 4 tauschen. Aber weit gefehlt. Auf dem Ding ist der Simlock der Telekom, meine Frau nutzt aber O2 (trotz miesem Netz.. Aber wohl nicht mehr lange, langsam reicht es ihr auch, die ständigen Netzabbrüche und die miese UMTS Abdeckung.). Also muss ein Unlock her. Das funzt ja bisher nicht, hab einfach das falsche Baseband auf dem iPhone 4.

Und dann hab ich von den Gevey SIM Karten gelesen. Damit soll es angeblich möglich sein jedes iPhone 4 für andere Netze freizuschalten, denn die Telekom weigert sich ja, obwohl ich dort den Vertrag ja auch weiterhin nutze. Sehr blöd. Also hab ich mir so eine Gevey Lösung für 20 Euro bestellt, wollte das unbedingt mal selber testen.

Die Idee ist eigentlich ganz einfach, auch wenn ich keine Ahnung habe wie das technisch funktioniert. Man bekommt einen etwas tieferen SIM Karten Halter und einen kleinen Chip der auf die eigentliche SIM Karte draufgelegt wird. Das kommt dann ins iPhone 4, der Chip also zwischen SIM und Telefon.

Und damit fingen schon die Probleme an. Das hat einfach nicht richtig gepasst. Musste am Ende mit einer Schere einen Teil der SIM Karte abschneiden, damit der Chip mit in den Halter reinpasst.

Danach das Telefon anschalten und die Karte entsperren. Jetzt wird irgendwas runtergeladen und nach ein paar Minuten soll man dann den Notruf anrufen und sofort nach 1 Sekunde (bevor der Anruf durch geht!) auflegen. Dann einmal den Flugmodus an und ausschalten und fertig.

So steht es in der Anleitung die mit der Gevey SIM gekommen ist. Ganz so einfach war es nicht, ich hab nach dem ersten Aktivieren der SIM etwa 10 Minuten warten müssen, der Rest hat aber funktioniert, das iPhone 4 mit SIM-Lock der Telekom hatte O2 Netz.

Super, dachte ich mir. Aber denkste. Ich konnte zwar telefonieren, aber nur bedingt surfen. Man muss dann das Roaming einschalten, das Gerät erkennt das Netz also nicht richtig. 3G (UMTS) ging auch nicht, und das Telefon wurde arg langsam. Zwischendurch war das Netz dann mal weg und es hat ewig gedauert bis die Gevey SIM sich wieder dazwischen geschaltet hat.

Angeschlossen an iTunes ging das Aufladen via USB Kabel dann auf einmal auch nicht mehr, und da hab ich die SIM wieder rausgeworfen..

Meine Frau nutzt jetzt wieder das 3GS und mein schwarzes iPhone 4 liegt hier rum. Kann mich noch nicht überwinden es auf eBay zu verkaufen, vielleicht kommt der Unlock ja doch nochmal irgendwann..

Und aktuell ärgere ich mich wieder über dieses SIM Lock gebaren. Das finde ich ne Frechheit, gerade in individuellen Fällen wie meinem. Nutze den Vertrag ja auch weiterhin, nur eben mit einem neuen Telefon. Da will ich das andere gerne weitergeben oder verkaufen können, der Telekom würde es ja nicht schaden. Aber so ist es eben..

Noch jemand von euch Erfahrungen mit der Gevey SIM zum entsperren des iPhone 4 gemacht? Irgendwie geht es ja wirklich, nur eben nicht ganz rund bei mir..

Erste iPhone 4 Erfahrungen

Nun hat das Warten endlich ein Ende, gestern konnte ich im T-Punkt mein neues iPhone 4 abholen.

Vier Wochen habe ich warten müssen und nach zahlreichen Telefonaten mit dem Shop hatten sie dann doch endlich irgendwann ein Gerät am Start, auch wenn ich von einem 32GB auf ein 16GB Modell gewechselt bin. Ansonsten hätte ich noch ungefähr 8 Wochen (laut Shop) warten müssen, und so viel Ausdauer hatte ich dann doch nicht.

Laut dem Shop hatten sie letzte Woche 8 Geräte bekommen, 7 mit 16GB und eines mit 32GB! Wow, und das bei einer Warteliste bei der sicher einige hundert draufstehen. Zumindestens hatte ich am erste möglichen Termin (14.6.) um 14 Uhr mittags das Gerät bestellt, und immer noch wären mehr als 20 Leute vor mir auf der Warteliste (32GB) gewesen. Apple scheint also wirklich eindeutig nicht mit der Lieferung nachzukommen.

Immerhin hat es dann doch noch geklappt, musste allerdings ziemlich oft da anrufen bis sie endlich eines rausrücken wollten. Leider kann man die Shops ja nicht mehr direkt anrufen, aber zum Glück gibts Google, die hatten noch eine Telefonnummer des Shop. Dort ist leider Hochbetrieb, so das ich ziemlich viele Versuche gebraucht hatte bis ich durchgekommen bin:

Erste Erfahrungen
Nun konnte ich also ein bischen mit dem Gerät rumspielen, und ich bin wirklich begeistert von dem iPhone 4. Bin ja eigentlich kein Apple-Jünger, das iPhone und iPad sind die einzigen Apple Produkte die ich nutze, aber von dem Handy bin ich wirklich beeindruckt.

Display
Das Display und die hohe Auflösung sind wirklich der Hammer. Brilliante Farben machen nicht nur das Surfen oder Fotosschauen zum Vergnügen. Klingt wie Werbung, ist aber in der Tat so, das Display ist einer der absoluten Kaufgründe.

Akku
Habe direkt alle möglichen Spiele und Apps getestet, also den ganzen Abend damit rumgespielt. Wäre der Akku beim 3GS nun sicher mehr als 50% leer, so steht das iPhone 4 noch bei 80% Akkuleistung. Das nenn ich mal eine Verbesserung, gefühlt hält das Ding bis jetzt spürbar länger.

Geschwindigkeit
Ein weiterer Pluspunkt ist die Geschwindigkeit, das iPhone 4 hat ja nun mit 512Mb den doppelten Arbeitsspeicher und das merkt man direkt. Apps starten schneller, das Multitasking funktioniert besser und der Wechsel zwischen den Apps ist wesentlich flüssiger.

Werde das nun also in den nächsten Tagen ausgiebig testen und auch mal die Kamera auf Herz und Nieren prüfen, wenn ich wollt die Tage auch gerne mal Vergleichsfotos schiessen, denn noch hab ich das 3GS ja rumliegen, auch wenn es sicher bald an die Frau des Bloggers geht.

Hat jemand von euch noch einen Vorschlag was ich testen soll, bzw was euch interessiert? Dann immer her damit..

Lösung: Kein Internet mit dem iPhone nach dem Update auf iOS 4

Na super! Da hab ich ja gestern mein iPhone 3GS auf die ganz neue iPhone Firmware iOS 4.0 aktualisiert, und hatte ich mich gestern noch über die coolen neuen Funktionen gefreut, so sieht das leider heute komplett anders aus.

Heute bekommt das iPhone leider im Netz der Telekom keinen Zugriff mehr aufs Internet. Weder über 3G (UMTS) noch über Edge. Die Anzeige ist zwar da, aber es gibt eben kein Internet.

Hab ein bischen im Netz gesucht, es gibt da diverse Lösungsvorschläge, bisher hat keiner davon bei mir funktioniert:

  • Flugmodus an und ausschalten
  • 3G ausschalten und neu booten
  • APN Einstellungen prüfen (diese Einstellungen gibt es bei mir gar nicht mehr)
  • Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt
  • SIM Menü neu geladen

Nichts davon hat funktioniert, deswegen habe ich eben bei der Hotline der Telekom angerufen, und nach etwa 10 Versuchen habe ich doch tatsächlich eine nette Dame erreicht.

Bekannt waren ihr die Probleme mit MobileTV, scheinbar erkennt Mobile TV nicht mehr ob man Telekom-Kunde ist, das Tool läuft also auch nicht richtig im Moment.

Sie hat dann netterweise bei der Technik angerufen und das Problem mit dem fehlenden Internetzugriff ist dort bekannt, die Jungs arbeiten dran, aber davon bekomm ich auch kein mobiles Internet. Die Lösung die die Dame parat hatte werde ich heute abend testen:

  1. iPhone mittels iTunes wiederherstellen
  2. Auf KEINEN Fall das Carrierupdate einspielen

Danach soll es eigentlich funktionieren.. Da ich das gestern aber gar nicht eingespielt hatte, bin ich mir nicht sicher ob das wirklich funktionieren wird. Ansonsten bleiben nur die Möglichkeiten wieder auf die alte Firmware zu wechseln oder warten und hoffen das die Telekom zeitnah dafür eine Lösung findet.

Denn ein iPhone ohne Internet ist irgendwie nix. So macht das keinen Spass..

Nachtrag
Also das iPhone komplett wiederherstellen OHNE das alte Profil und OHNE den Carrier-Update einzuspielen hat bei mir funktioniert. Jetzt ist das Gerät zwar leer, kommt aber immerhin wieder ins Internet..

Noch jemand von euch das gleiche Problem, bzw eine Lösung zur Hand die bei ihm funktioniert hat?

Das iPhone bei der Telekom vorbestellen – jetzt aber echt

Nun ist es also soweit, das brandneue iPhone 4 steht in den Startlöchern.

Und hatte man mir gestern bei der Telekom an der Hotline noch erzählt, dass es kein neues iPhone geben würde, so klingt das heute ganz anders.

Ab nächsten Dienstag, also ab dem 15. Juni kann das iPhone 4 bei der Telekom vorbestellt werden, ab dem 24. Juni wird das Gerät dann im Verkauf und als Kunde erhältlich sein.

Preise gibts leider noch keine, aber man kann sich immerhin bei der Telekom auf eine Warteliste setzen lassen, und wird dann am 15. Juni kontaktiert um das Ding zu bestellen. Und da mein Vertrag schon gekündigt ist, werde ich das direkt nächste Woche bestellen können.

Bilder iPhone 4

Und so wird das neue Schmuckstück dann aussehen:

iPhone 4 Features

Ob sich der Umstieg auf das neue iPhone lohnt? Keine Ahnung, das muss jeder selber selber entscheiden, hier mal ein paar der Gründe für den Umstieg.

  • Frontkamera für Videotelefonate
  • Kamera auf der Rückseite mit LED Blitz, HD Videos und 5 Megapixel Auflösung
  • 24% dünner als das 3GS
  • Komplett in Weiß oder Schwarz
  • 3,5 Zoll Bildschirm mit 960×640 Pixel Auflösung (wow!)
  • Apple A4 chip (wie im iPad)
  • Größerer Akku (bis zu 40% mehr Gesprächszeit verspricht Apple)
  • Quadband mit bis zu 7,2 Mbit Download
  • 6 Achsen Gyroskop mit angeblich unglaublich genauer 3d Steuerung
  • iOS 4 mit Multitasking
  • Ordner Funktionen

Also für mich klingt das richtig gut, ein kleineres Gerät mit wesentlich besserer Leistung.

Und da ich wirklich viel mit dem iPhone arbeite, surfe und spiele, ist das eine Anschaffung die es wirklich wert ist. Ich werde auf jeden Fall versuchen das iPhone 4 direkt nächste Woche vorzubestellen und freue mich schon riesig es dann in knapp 3 Wochen hoffentlich in der Hand zu halten..

Was ist mit euch? Noch jemand der es direkt nächste Woche vorbestellen wird?

Das iPhone 4G bei der Telekom vorbestellen

Das ein neues iPhone 4G oder iPhone HD oder wie auch immer das Teil heissen wird, kommen wird ist wohl sicher. Die Frage bleibt nun eigentlich nur noch wann das neue iPhone auf den Markt kommt, und wann man es bei der Telekom vorbestellen kann.

Und da ich ja zahlender Telekomkunde bin, meinen Vertrag letzte Woche gekündigt habe (er läuft im August aus), ist es auf jeden Fall eine Option nochmals bei einem Telekom-Vertrag zu bleiben, wenn es dafür das iPhone 4GS gibt. Also habe ich da eben angerufen und versucht mir das Gerät mit einer Vertragsverlängerung zu sichern. Brauche mir ja zum Glück keine Sorgen über die Schufa machen, hab ja die kostenlose Schufa Auskunft gefahren, alles im Lot, der Vertragsverlängerung steht nichts im Weg.

Leider hat mir der nette Herr am Telefon erklärt, dass auch die Telekom noch keine Informationen hätte (ja klar, die müssen den Verkauf ja auch nicht vorbereiten), und das man das iPhone noch nicht vorbestellen kann. Es gibt allerdings eine Liste auf die man sich setzen kann, und wird dann angeblich direkt angerufen, sollte das Gerät vorbestellbar sein.

Ich wollte  ja eigentlich von der Telekom weg, die iPhone Verträge sind eben einfach zu teuer. Aber  für ein neues iPhone 4 würde ich mir das ernsthaft überlegen. Das sieht richtig geil aus, auf jeden Fall habenwill:

Video: iPhone 4 G

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=HZifNcYIXms[/youtube]

Was ist mit Dir? Besorgst Du Dir auch direkt das neue iPhone mit einer Vertragsverlängerung, fährst Du nach Belgien um das iPhone ohne Simlock zu ergattern (wenn man es überhaupt bekommen kann), oder trifft Dich der ganze Hype überhaupt nicht, Du brauchst das weder, noch willst Du es unbedingt haben?

Navigon fürs iPhone bald kostenlos – Gratis Navigationssoftware

Na wenn das mal nicht gute Neuigkeiten sind. Navigon (iTunes Link) soll es bald in einer kostenlosen Version fürs iPhone geben, mit dabei werden die Karten für Deutschland, Österreich, die Schweiz und Liechtenstein sowie ausgewählte Features der preisgekrönten Navigationslösung MobileNavigator sein.

Möglich macht die kostenlose Navigationssoftware fürs iPhone eine Kooperation die Navigon mit der Telekom abgeschlossen hat, deshalb wird es die gratis Version auch leider nur für deutsche Telekomkunden geben.

Dafür gibt es dann aber die vielleicht beste Navigations-App fürs iPhone, die wir ja hier schonmal im Dauertest hatten. Die kostenlose Version ist allerdings nicht der Navigator, sonder eine abgespeckte Version die dann weiter erweitert werden kann, wahrscheinlich kostenpflichtig.

NAVIGON select Telekom Edition” bietet nicht nur eine professionelle Fahrzeug- und Fußgängernavigation, sondern kann zudem um zahlreiche Zusatzfunktionen erweitert werden. Kartenmaterial und Software sind in vollem Umfang auf dem Gerät gespeichert, so dass keine zusätzlichen Kosten für etwaige Datenverbindungen anfallen. „NAVIGON select Telekom Edition“ ermöglicht den iPhone-Kunden eine flexible und individuelle Auswahl an Navigationsfunktionen. Die Grundversion beinhaltet alle notwendigen Features für die Routenplanung. Dazu gehören unter anderem die Fahrzeugnavigation mit 2D-Kartenansicht, präzise Sprachansagen der Navigationsbefehle sowie die Suche nach Sonderzielen, beispielsweise über Google Local Search. Das Display wechselt automatisch zwischen Tag- und Nacht-Modus und dreht je nach Bedarf zwischen Hoch- und Querformat. Das Feature Reality View Pro wurde von NAVIGON erfunden und erleichtert durch die übersichtliche grafische Darstellung die Orientierung an komplexen Autobahnkreuzungen und Autobahnausfahrten.

„NAVIGON select Telekom Edition“ für das iPhone wird in Kürze für alle T-Mobile iPhone-Kunden in Deutschland exklusiv verfügbar sein. Die Software steht dann im deutschen Apple App Store zum kostenlosen Download bereit. Das Angebot funktioniert nur in Zusammenhang mit einem gültigen Mobilfunkvertrag mit der T-Mobile Deutschland GmbH. Darüber hinaus planen T-Mobile und NAVIGON derzeit ähnliche Angebote für Nutzer anderer Smartphones.

(Quelle: Navigon)

Na das klingt doch mal richtig gut, gerade um zu testen wie man mit Navigon fährt. Und sollte das dann gefallen, kann man sowas wie die Verkehrsmeldungen ja einfach nachkaufen.

Wir finden das einen tollen Schachzug und für die Telekom eine sicherlich gute Möglichkeit damit Werbung zu machen und die Leute dazu zu bekommen ein Gerät in Deutschland zu kaufen, und eben nicht ein vertragsfreies iPhone in Belgien zu kaufen.

Und für alle Nicht-Telekom-Nutzer, sorry, aber ihr werdet das Navigon (iTunes Link) dann wohl kaufen müssen. Lohnt sich aber, der MobileNavigator ist das geilste Navi das ich jemals hatte.

Und? Das ist doch mal ein mehr als kluger Schachzug der Telekom, oder?

Offener Brief an Herrn Ahlert – Probleme mit dem Kundendienst bei 1&1

Mein Bruder wohnt in Braunschweig und war schon seit 5 Jahren zufriedener Kunde bei 1&1. Jetzt sind er und seine Frau allerdings innerhalb von Braunschweig umgezogen und haben versucht den 1&1 Anschluss mitzunehmen, bisher leider ohne Erfolg. Er hat nun einen Brief and den Vorstand und Customer Care Chef Herrn Ahlert geschrieben, hier eine offene Kopie:

Sehr geehrter Herr Ahlert,

Hiermit möchte ich Sie bitten uns nach 5 gemeinsamen Jahren fristlos aus unserem 1&1 Vertrag zu entlassen. Die Begründung für diese fristlose Kündigung ist, dass sie (1&1) es bei drei Versuchen (7 Wochen, 120€ für „Techniker“ + unzähligen Telefonaten mit Ihnen und der Telekom) nicht geschafft haben, unseren 1&1 Anschluss an unsere neue Adresse zu portieren. Nach Rücksprache mit Ihrer Hotline, gibt es auch zukünftig keine Aussicht auf einen erfolgreichen Umzug! Vorab möchte ich betonen: Wir haben es ehrlich mit Ihnen versucht!

Um Ihnen einen Einblick in die traurige Realität Ihrer Kunden im Umgang mit Ihrer Gesellschaft zu geben, aber auch als mahnendes Beispiel, möchte ich kurz von unseren letzten 7 Wochen erzählen. (Ich habe ja Zeit, jetzt wo der 2. Technikertermin verstrichen und mein Surf-Stick leer gelaufen ist.)

18.9. Der erste Versuch, das Drama beginnt.
Unser Umzug in ein neues Heim steht bevor (23.9.). Unser Sohn (und 2. Kind) ist jetzt 8 Tage alt, wir sind sehr glücklich eine neue Bleibe gefunden zu haben. Mir fällt glücklicherweise noch unser 1&1-Anschluss ein. Frau und Kinder sind im Bett, ich suche auf Ihrer 1&1 Homepage erfolglos ein online-Formular für einen Adressen-Wechsel, finde aber
dafür ein PDF-Dokument mit 12 Fragen zum Umzug und netterweise den Hinweis, ich könne das auch per Email schicken. OK, 1&1 ist ein Internetprovider (oder so was in der Art) da sollte das schon selbstverständlich sein. Ein erster Wehrmutstropfen: wir brauchen einen Technikertermin und den gibt es frühstens in 2 Wochen.

Also am 2.10.  – OK meine Schuld, da hätte ich mich ja auch schon früher drum kümmern können. Immerhin haben wir noch einen ALDI Surf-Stick, mit dem wir die 9 Tage überstehen können, ist auch mal ganz lustig, so ein
bisschen wie früher mit einem 56K Modem. Na ja, ich schicke meine Mail ab und erhalte eine automatische Bestätigung (Anfrage C142306300).

28.9. Es ist alles in Ordnung, jaja…
Nach 5 Tagen im neuen Heim haben wir schon die meisten Kisten ausgepackt und die Nase voll vom nostalgischen surven mit dem Surf-Stick. Da ich außer der Automail nichts von Ihnen gehört habe, rufe ich zur Sicherheit nochmal (per Handy- €€) die Hotline an. Der freundliche Mitarbeiter hört sich meine Sorgen an und fragt mich, ob
ich denn keine schriftliche Bestätigung erhalten habe? -Nö, nichts angekommen. Könnte ja auch an der Post liegen und der neuen Adresse. OK , Ihr freundlicher Mitarbeiter will mir eine erneute Bestätigung schicken. Nett, dachte ich zu der Zeit zumindest noch…

3.10. Die Schriftlich Bestätigung, der zweite Versuch und die Unwahrheit
Heute ist Ihre schriftliche Bestätigung gekommen. Der Technikertermin ist auf den 23.10. terminiert…??? Also: wieder 1&1 anrufen. Ich erkläre wieder meine Situation und bitte das Missverständnis mit dem Techniker zu erklären. Am 18.9. bestellt und dann einen Termin am 23.10. erhalten kann ja nicht sein. Der Mensch der Hotline, meint das ist eben so, dass der Technikertermin 2-4 Wochen dauern kann. Ist eben nur (nur = Klärung ergibt sich später) ein Telekom Techniker.

Meine Frage, warum ich einen Wunschtermin nach 14Tage datieren kann, kann mir der 1&1 Mitarbeiter zwar nicht
beantworten, behauptet aber 2-4 Wochen steht irgendwo auf der Homepage (schwer zu widerlegen ohne richtigen Internetzugang). Da stellt sich mir aber die Frage, bei einem Termin nach 2-4 Wochen ergibt sich doch
bei einer Bestellung am 18.9. nicht gleich der 23.10.!! Das sieht der 1&1 Kollege auch so, aber der Techniker wurde auch erst am 28.9. bestellt.

Mir fehlen da erst mal die Worte, nach dem ich das begriffen habe (und ich habe noch 3x nachgefragt): Die hatten meine Mail am 18.9. zwar erhalten, aber keinen Umzug in die Wege geleitet und sich auch sonst um nichts gekümmert. Als wäre das nicht übel genug, hat mir der Mitarbeiter am 28.9. auch noch die Unwahrheit gesagt, von wegen
die Bestätigung schickt der noch mal, die hatte er dann erst in die Wege geleitet!

Ihr Mitarbeiter versteht zwar meine Unzufriedenheit, sieht sich aber auch auf wiederholte Anfrage außer Stande, den
Technikertermin vorzuziehen. Schade und nicht wirklich verständlich. Ich hätte gedacht, als Großkunde bei der Telekom ist man im Stande solche selbst verschuldeten Peinlichkeiten gerade zu ziehen. Muss ich
eigentlich Grundgebühr zahlen, in der Zeit, in der Sie mir keinen Internetzugang zur Verfügung stellen? -Klar, ich könne aber versuchen die 10 Tage, die Sie versäumt haben, einzureichen..

Mmmh, klingt für mich nicht kundenfreundlich. Ich akzeptiere den Technikertermin, allerdings…
wie spät kommt der gute Mensch eigentlich? Ähh. Zwischen 8 und 18:00. Wie bitte? Wann schickt der denn den genauen Termin, oder ruft der an dem Tag noch durch. Nein und nein. Noch genauer können 1&1, bzw. die
Telekom so einen Termin nun wirklich nicht eingrenzen. Aaalso, bei unserem Innenausbau haben wir sehr oft Termine mit Handwerkern gemacht. Es ist dann auch mal möglich gewesen, dass die Handwerker mal
eine Stunde Ungenauigkeit angegeben haben, aber so eine Frechheit ist uns zuvor nicht untergekommen 8-18:00!

Dafür braucht man einen Tag Urlaub, bzw. in unserem Fall ist meine Frau einen kompletten Tag ans
Haus gefesselt, mit zwei kleinen Kindern, ganz abgesehen davon, das unsere Kleinste irgendwie in die Kita und wieder zurück muss!! – Ich akzeptiere höchst unzufrieden und besorge mir am nächsten Tag einen weiteren Prepaid-Code bei Aldi.Das fehlende Internet trifft auch die Großeltern, die weiter weg wohnen und es gewohnt sind, Bilder Ihrer
Enkelkinder per Internet zu bekommen. Mit einem surf-stick geht das aber nicht.

23.10. Der große Tag, unser 1. Technikertermin.
Heute ist unser Technikertermin. Meine Frau steht mitten in der Nacht auf, um zwei Kinder zu versorgen, die Ältere in der Kita abzugeben und vor 8:00 wieder zurück zu sein. Ich gehe ein wenig später zur Arbeit, um Sie zu unterstützen. Dann, die große Enttäuschung. Meine Frau war kurz im Badezimmer und findet daraufhin flugs einen Zettel im
Briefkasten, der Techniker konnte keinen antreffen und ist wieder abgezogen. Das komplette Haus war festlich beleuchtet, wir haben direkt neben dem Badezimmer eine Klingel hängen. Wie konnte das
passieren. Wir sind fassungslos. (Die Auflösung hat sich beim 2. Besuch aufgeklärt, der Telekom-Techniker beherrschte nämlich die Technik des „Kolibri klingelns“ , aber dazu später mehr)

Meine Frau ist tief entäuscht und telefoniert 2h ohne Erfolg hinter dem Techniker her. Dabei stellt sich heraus, dass Telekom und 1&1 das Kunden-PingPong mittlerweile perfekt beherrschen. Die Telekom beharrt darauf,
dass der Techniker für 1&1 auf Tour ist und 1&1 wiederholt immer nur, dass das leider nur ein Techniker der Telekom ist. Nach zwei Stunde gibt meine Frau auf, und macht einen neuen Termin. Den gibt es natürlich erst wieder am 5.11. -wie überraschend. Da stellt man dann keine Fragen mehr.

Ach ja, dieser kurze Besuch des Telekom Technikers kostet uns 60€!!! Mmmh.. bei diesem Selbstkostenpreis will man dem Telekom Techniker ja sicher keine Absicht unterstellen. (Ist laut Internet-Recherche auch nie vorgekommen, haha) Warum habe ich eigentlich damals auf Wunsch von 1&1 meine Handynummer angegeben, wenn eh keiner anruft?? Wir verschicken die Fotos unserer Kinder mitterweile per Post, geht schneller.

5.11. Der Telekom Techniker
Heute kommt der Telekom Techniker. Meine Frau hat, nachdem sie wieder mitten in der Nacht aufgestanden ist, um die kleine Motte rechtzeitig abzuliefern, zum Glück einen Zettel mit „Bitte 3x klingeln“ an die Tür
gehängt, denn sie lernt die Kolibri-Klingel Technik kennen. Der Telekom Techniker schafft es, so schnell auf den Klingel Knopf zu drücken, dass unsere (nagelneue) Klingel wirklich nur kurze Piepser von sich gibt. Ja, so klingel ich auch immer, wenn ich sicher sein will, dass mich auch jemand hört (dafür hat meine Frau diesmal 3 Zeugen).

Auf Nachfrage wegen dem Besuch am 23.10. bestätigt der Telekom Techniker die Festbeleuchtung gesehen zu haben, aber es habe ja niemand auf sein Klingeln reagiert. Wen wundert das – nett. Naja, zum eigentlichen Besuch.

Meine Frau ist mit dem Herrn (Techniker?) der Telekom also mehrfach durch die komplette Wohnanlage gelaufen, aber
zusammenfassend gesagt: der Mann schaffte es nicht uns einen Telefonzugang zu legen. Dafür wurde er immerhin nicht müde zu behaupten, dass das alles viel zu lange dauere und auch alles nicht sein Job sei (wessen dann). Seine Fazit war, dass dort zu viele Kabel lagen, und alle nicht angeschlossen und auch vermutlich defekt seien, evtl. angebohrt (Zugang im EG, was soll ich da angebohrt haben). Auf die Frage, wie die anderen Bewohner der Anlage (7 Parteien, Neubau) Ihren Telefonanschluss erhalten haben, sagte der Herr der Telekom, dass sei ein Kollege gewesen – überraschend.

Joah.. damit zog der Telekom Mitarbeiter wieder ab. Meine Frau hat dann unseren Elektriker angerufen, der sagte, er schließt die Kabel nie an, weil er nicht weiß, was für eine Telefonanlage der Kunde haben möchte. Er bot aber
an, beim nächsten (???) Telekom-“Techniker“ Besuch vorbei zu kommen. Mmmh.. nettes Angebot, aber bei einer Termin Spanne von 8-18:00 und 30€/h ist das auch nicht schick..

5.11. 23:40
Was sollen wir jetzt machen??

Ein erneutes teueres Gespräch mit Ihrer Hotline (selbst die Telekom hat eine kostenlose Hotline), ergab, dass der Techniker doch tatsächlich angegeben hat, niemanden angetroffen zu haben. Das nenn ich mal dreist. Unsere Elektriker beteuerten, das Kabel geprüft zu haben und das es mit ein bißchen Willen auch möglich ist, dieses anzuschließen. Die anderen Anschlüsse der Anlage haben ja auch geklappt.

Daraufhin haben wir gefragt, ob 1und1 sicherstellen kann, dass bei einem weiteren Technikerbesuch ein anderer Techniker kommt? – Nein. Kann 1und1 eine andere Lösung für das Problem bieten? – Nein.

Somit möchten wir zusammenfassen:

  1. Wir werden die Kosten für den Techniker nicht übernehmen und das sollte 1und1 auch bei der Telekom reklamieren (sind ja nicht ihre Techniker.) wir möchten umgehend aus dem Vertrag entlassen werden.
  2. Wir erwarten eine Erstattung unserer Handyrechnung in bezug auf die Telefonate mit Ihrer Hotline.
  3. Wir erwarten eine Rückerstattung unsere Grundgebühren seit dem 18.9.09.

Wir gehen dann direkt zur Telekom/ Congstar, wenn ich da Kunde bin, bin ich mir sicher einen richtigen Techniker und einen richtigen Termin zu bekommen, oder besser: wir gehen zu Kabel Deutschland und haben nie wieder was mit der Telekom zu tun.

Wir bitten dringend um Bestätigung, mit Grüßen
Familie Fuhs

Hey Jude – T-Mobile Event am Trafalgar Square


Nach dem erfolgreichen Tanz vom letzten Mal hat die Telekom jetzt ein neues Viral auf die Beine gestellt. Am 30. April wurde auf den Trafalgar Square eingeladen um dort ein gigantisches Video zu erstellen.

Dem Ruf sind 13 500 Leute gefolgt und haben zusammen den Beatles Klassiker „Hey Jude“ zusammen gesungen.

Die Telekom hat haufenweise Mikrofone verteilt und wirklich tolle und mitreissende Aufnahmen von dem Spektakel gemacht:

„Hey Jude – T-Mobile Event am Trafalgar Square“ weiterlesen